初めて営業になる君へ

『初めて営業になる君に知ってほしい7つのこと』

＊営業の目標

・お客様にメリットを提案

・お客様利益に貢献

・会社の目標を達成

・会社の成長に直接参加

＊営業の10か条

1.身だしなみを整える

2.約束を守る

3.仕事は迅速かつ丁寧に

4.聞き上手に

5.相手に興味を持つ

6.信頼を置くこと

7.豊かな想像力

8.志高く心温かく

9.明るく楽しくプロフェッショナル

10.結果を出す

＊営業の仕事(18フェーズ)

1.情報収集

2.訪問先/ターゲットを決める

3.アポ取り

4.ニーズの把握

5.選定のポイント

6.見積/提案書の作成

7.プレゼン

8.デモンストレーション

9.提案後のフォロー

10内示書の受領

11.契約

12.発注

13.納品

14.請求

15.クレーム対応

16.定期的なトップ訪問

17.お客様満足度の把握

18.案件保有管理

＊営業(プレゼンから契約まで)の仕方

1.自社商品の優れた点を訴える

2.既存商品との違いを訴える

3.競合他社との差を訴える

4.価格が購買の決定要因にならないように商品力やサービス等のメリットを推す

5.敬語を使い分ける

6.事実なのか自分の考えなのかを明確にする

7.曖昧な言葉の使用はNG

8.自分の動作はへりくだる

9.相手の動作は敬う

10.事前準備とヒアリングが重要

11.A3の紙にまとめる

12.真のニーズをみつける

13.完璧よりもスピード

14.モノを通して得られる「得、便益、満足、ありがたみ」をわかるように

15.省力/工数削減になるか

16.時間短縮になるか

17.何年で償却できるのか

18.リスク回避に繋がるのか

19.潜在ニーズに焦点を当てる

＊営業の心構え

・迷った時、人として正しいことをする

・お客様の立場になって考える

・目標達成に向けて強い信念と熱意を持つ

・まずはお客様を第1に考える

・常にお客様の満足と自社の収益の両立

・不正はダメ

・嘘をついてはならない

・自分が正しいと信じることをやり遂げる強い心を持つ

・営業の経験は必ず活きる

・お客様利益を数字で説得するロジカルセールスは必ず将来に活きる

・好きこそ物の上手なれ

・一つ一つの良い習慣

・習慣は才能よりも強し

・自然体でいること

・よし、やろうという気持ちが怖いものがなくなり、発想力や行動力をあげる

・心が躍動していれば、やらされている意識から自ら行動する意識に

・ハッピー感を生む

・前向きな心の状態をもつ

＊学んだこと

・会社が存続するには給料の3倍の売り上げが必要

・今週、昨日良かったことを書き出した人は、そうじゃない人より仕事が早くなる

・営業は心理戦

・営業の面白さはプロセスの読み

・朝は考える仕事をする

・最大の競争相手は変化する顧客ニーズ

営業がんばっぞー